よくある質問
お問い合わせ返信までの目安：1営業日以内
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*Q&A よくあるお問い合わせ*
◆領収書について
インボイス制度に対応しております。
ご注文後、ご自身で発行可能です。
「ご注文内容の確認」のメール内にある
領収書発行ボタンを押して発行をお願いいたします。
※商品の出荷が確定後、発行（ダウンロード）が可能です。
※宛名はご自身にて変更出来ます。
※請求書のみ、ご注文後すぐに発行可能です。
◆サイズ変更したい場合
素材によって最大サイズが異なります。
・アクリル→最大600mm×440mm
・木製→最大800mm×80mm
※厚みの変更は不可
※規格サイズより小さくする場合は無料です。
ご注文時に備考欄へお書き添えください。
◆素材
・アクリルプレート
シルバー（ステンレス調）
ゴールド（真鍮風）
ブロンズ（銅板風）
木目調
・木製プレート
国産ひのき（あいち認証材もしくは奈良認証材）
◆当店からのメールが届かない場合
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるよう、
ドメインの受信をご設定ください。
差出人 ドメイン：shop@katachi-lab.jp
また、迷惑メールに振り分けられているケースや、
受信拒否などに設定されいる場合が稀にございます。
必ず受信可能なメールアドレスにてご注文をお願いいたします。
万一、メールが見当たらない場合は
「ご注文番号」「ご注文者様のお名前」をご書き添えの上、お問い合わせください。
◆サイズ選びに困ったときは
◆商品に関するお問い合わせの際は
・ページ内にある「商品番号」を必ずご入力ください。
・ご希望のサイズ/文字内容など詳しくご記載をお願いいたします。
◆お見積もりに関するお問い合わせの際は
・「商品番号」「数量」「サイズ」「名入れ文字」など
分かる範囲で構いませんので、詳しくご記載をお願いします。
・データや仕上がりのイメージなどをお持ちの方は
お問い合わせの際、下記メールアドレスまでにお願いします。
データ確認後、製作の可否/お見積もり/ご注文方法および商品ページを
案内させていただきます。
お持ちのデータに不安がある方でもOK！
ぜひご注文前にデータを拝見させていただけますと幸いです。
shop@katachi-lab.jp
データをお持ちではない方は
手書きのイメージ写真などでも構いませんので、
詳しい完成イメージをお伝えくださいませ。
◆ご注文後、注文内容に関するお問い合わせは
・「注文番号」を必ずご入力ください。
ご入力頂いたメールアドレス宛に、
1営業日以内でショップ担当者より返信いたします。
・振込先や請求書/領収書は、ご注文確定後
自動配信メール「ご注文内容の確認」メール内に記載しております。
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☆ご注文は２４時間受け付けております！☆
◆営業時間について
※定休日：土日祝祭日
※営業日カレンダーをご覧ください。