返金ポリシー
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、下記をご確認ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
・対応条件
新品・未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません
・返品送料
お客様負担
※備考
お客様都合による返品、交換の場合、往復分の送料、返金の為の手数料はお客様負担となります
【返品・交換ができない場合】
・お客様が一度でもご使用になられた場合
・お客様の過失により生じた傷・破損の場合
・商品到着後7日を超えてご連絡をいただいた場合
・弊社へのご連絡がない状態で返送いただいた場合
・オーダーメイド、名入れ商品は特性上、返品交換はお受けできません
（オーダーメイド、名入れ商品つきましては受注後のキャンセルもお受けできません）
・その他、弊社担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただいた場合
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
新品・未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
お客様負担
・再送料
お客様負担
※備考
お客様都合による返品、交換の場合、往復分の送料、返金の為の手数料はお客様負担となります
【返品・交換ができない場合】
・お客様が一度でもご使用になられた場合
・お客様の過失により生じた傷・破損の場合
・商品到着後7日を超えてご連絡をいただいた場合
・弊社へのご連絡がない状態で返送いただいた場合
・オーダーメイド、名入れ商品は特性上、返品交換はお受けできません
（オーダーメイド、名入れ商品つきましては受注後のキャンセルもお受けできません）
・その他、弊社担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただいた場合
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
・対応条件
新品・未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
商品代金（税込）、送料を全額返金いたします
・返品送料
店舗負担
※備考
お支払い時の手数料はお客様負担となります
【返品・交換ができない場合】
・お客様が一度でもご使用になられた場合
・お客様の過失により生じた傷・破損の場合
・商品到着後7日を超えてご連絡をいただいた場合
・弊社へのご連絡がない状態で返送いただいた場合
・その他、弊社担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただいた場合
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
新品・未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
店舗負担
・再送料
店舗負担
・備考
お客様都合による返品、交換の場合、往復分の送料、返金の為の手数料はお客様負担となります
【返品・交換ができない場合】
・お客様が一度でもご使用になられた場合
・お客様の過失により生じた傷・破損の場合
・商品到着後7日を超えてご連絡をいただいた場合
・弊社へのご連絡がない状態で返送いただいた場合
・その他、弊社担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただいた場合
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0532-26-9495
お問い合わせメールアドレス
shop@katachi-lab.jp
ストア営業日/時間
土・日・祝日以外 9:00-12:00 13:00-16:30
■返送先
株式会社かたちラボ
郵便番号
440-0814
住所
愛知県豊橋市前田町二丁目5番地7
電話番号
0532-26-9495
FAX番号
0532-26-9495
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様都合による返品、交換の場合、往復分の送料、返金の為の手数料はお客様負担となります
【返品・交換ができない場合】
・お客様が一度でもご使用になられた場合
・お客様の過失により生じた傷・破損の場合
・商品到着後7日を超えてご連絡をいただいた場合
・弊社へのご連絡がない状態で返送いただいた場合
・オーダーメイド、名入れ商品は特性上、返品交換はお受けできません
（オーダーメイド、名入れ商品つきましては受注後のキャンセルもお受けできません）
・その他、弊社担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただいた場合